از سررسید اولین قسط حق بیمه تادیه نشده بیمه­نامه فسخ شده بیش از یک سال نگذشته باشد.
اقساط حق بیمه معوقه با در نظر گرفتن جریمه تأخیر پرداخت گردد (جریمه تأخیر در پرداخت حق بیمه مازاد بر ۳۰ روز به ازاء هر ماه و کسر ماه ۵/۱ درصد حق بیمه است).
بیمه­گر برای برقراری مجدد اعتبار بیمه­نامه حق دارد که به هزینه بیمه­گذار از بیمه­شده معاینه پزشکی بعمل آورد.
( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۳-۱۹- خطرات متمم
سه خطر مشروط زیر قابل الحاق به هرگونه بیمه زندگی می­باشند که وجه آن­ها درصورت فوت شخص بیمه­شده در خلال مدت بیمه یا در انتهای آن مدت باید پرداخت شود مگر آن­که در شرایط خصوصی بیمه عمر از شمول بیمه استثناء شده باشند (کلیات و اصول بیمه، ۱۳۶۹).
الف) خطر مسافرت هوائی: اگر بیمه­شده بعنوان مسافر عادی بوسیله هواپیمای مسافری یا ارباس در خطوط حمل و نقل تجاری مجاز مسافرت کند بدون پرداخت حق بیمه اضافی و بدون احتیاج به دادن اطلاع قبلی به بیمه­گر تحت پوشش بیمه­ای قرار می­گیرد. فوت ناشی از مسابقه سرعت و پروازهای اکتشافی و اکروباسی و هر نوع تمرین پرواز هوائی بیمه نمی­ شود و درصورت وقوع فوت دراین­گونه پروازها تنها وجه اندوخته تا روز وقوع حادثه توسط بیمه­گر پرداخت خواهد شد.
ب) خطر جنگ^[۶۸]: درصورتی که بیمه­شده در نتیجه عملیات تعرضی و تدافعی و یا هر نوع حادثه دیگری که جنبه نظامی در مقابل نیروی مهاجم داشته باشد فوت نماید بیمه­گر فقط اندوخته ریالی بیمه را تا روز حادثه خواهد پرداخت. چنانچه بیمه­شده بعنوان نظامی و یا در تشکیلات نظامی تحت هر عنوان به جنگ فرستاده شود بیمه­نامه از تاریخ تجهیز بیمه­شده به بیمه معلق تبدیل می­ شود حتی اگر بیمه­گر دراثر عدم اطلاع از وضع بیمه­شده به دریافت حق بیمه ادامه داده باشد. دراین­صورت چنانچه به هر علتی خطری پیش آید بیمه­گر فقط اندوخته ریاضی سرمایه بیمه را تا روز تعلیق خواهد پرداخت و حق بیمه­های اضافی دریافتی احتمالی از تاریخ تعلیق مسترد خواهد شد. بیمه­شده معلق شش ماه پس از ختم عملیات جنگی و یا برگشت بیمه­شده به حال کشوری و یا درنظر گرفتن شرایط ماده ۴ این قرارداد به حال اولیه اعاده داده خواهد شد.
ج) عملیات پلیسی: عملیات پلیسی، عملیات نظامی محسوب خواهد شد.
۲-۳-۲۰- خطراتی که جبران نمی­ شود
در صورتی­که بیمه­شده خودکشی کند و یا دراثر سعی در خودکشی فوت نماید براساس شرایط زیر عمل می­گردد:
* هرگاه دوسال تمام از مدت بیمه نگذشته باشد فقط اندوخته بیمه­نامه که از طرف بیمه­گر تعیین
می­ شود به استفاده کننده پرداخت خواهد شد.
* هرگاه دوسال تمام از مدت بیمه گذشته باشد تمام سرمایه پرداخت خواهد شد.
* درصورتی­که استفاده کننده یا یکی از استفاده­کنندگان یا بیمه­گذار سبب مرگ بیمه­شده باشند در این­ صورت فقط سهم سایر استفاده­کنندگان و درصورت عدم وجود استفاده­کننده دیگر به وراث قانونی بیمه­شده­ پرداخت خواهد شد ( لوک، ۱۳۸۰ ).
۲-۳-۲۱- اختیار بیمه­گذار در تغییر استفاده­کننده
۱) بیمه­گذار می ­تواند استفاده­کننده از منافع بیمه زندگی را که در اختیار دارد با اخذ موافقت کتبی بیمه­شده تغییر دهد مگر اینکه بیمه­نامه را به دیگری انتقال داده و سند بیمه­نامه را هم به منتقل­الیه تسلیم کرده باشد ( بیگی، ۱۳۸۰ ).
۲) بیمه­گذار موظف است مراتب را کتباً با اعلام نام و نام خانوادگی و شماره شناسنامه هر یک از استفاده کنندگان جدید به بیمه­گر اطلاع دهد ( افروز و همکاران، ۱۳۷۵ ).
۲-۳-۲۲- تاریخ امکان استفاده از سرمایه بیمه
امکان قانونی استفاده از سرمایه بیمه از تاریخ فوت بیمه­شده یا از تاریخ پایان مدت بیمه شروع می­ شود ولی اگر بیمه­گذار یا استفاده­کننده معین شده از طرف او از بابت بیمه­نامه مربوط از
بیمه­گـر وجهی دریافت کرده یا معامله­ای نموده باشد تعهدات بیمه­گر به میزان وجهی که قبلا” پرداخت کرده تقلیل خواهد یافت (ایزدپناه، ۱۳۸۰).
سرمایه بیمه در صورتی که براثر فوت بیمه­شده قابل پرداخت گردد متعلق به ورثه قانونی
بیمه­شده است مگرآنکه در بیمه­نامه یا الحاقیه­های آن استفاده­کننده دیگری معین شده باشد که در آن­صورت سرمایه بیمه به استفاده­کننده معین شده تعلق می­گیرد (بیگی، ۱۳۸۶).
۲-۳-۲۳- مدارک لازم برای پرداخت سرمایه بیمه
سرمایه بیمه شده در مقابل رسیدی که دارای امضاء مصدق باشد و پس از دریافت اسناد و مدارک مشروحه ذیل به استفاده­کننده پرداخت خواهد شد (ثبات، ۱۳۸۷ ):
بیمه­نامه و اوراق الحاقی ضمیمه آن
قبض رسید حق بیمه­های پرداخت شده
درصورتی­که پرداخت سرمایه در صورت حیات بیمه­شده باشد رونوشت کامل مصدق شناسنامه باید ارائه گردد.
درصورتی­که پرداخت سرمایه بعد از فوت بیمه­شده باشد باید کتباً با ذکر علت فوت در اولین فرصت منتهی تا یک ماه (مگر در موارد غیرعادی) مراتب از طرف استفاده­کننده یا بیمه­گذار به ابلاع بیمه­گر برسد بعلاوه مدارک ذیل را برای رسیدگی دراختیار بیمه­گر قرار دهند (فصلنامه صنعت بیمه، ۱۳۸۵):
گواهی رسمی فوت
گواهی مشروح آخرین پزشک معالج که در آن علت بیماری و شروع و سیر آن ذکر شده باشد و درصورتی­که معالجه بعمل نیامده باشد مدارک مثبته حاکی از بیماری و علل فوت و اوضاع و احوالی که فوت در آن اتفاق افتاده باشد تهیه و ارائه گردد.
گواهی انحصار وراثت درصورتی که استفاده­کنندگان در بیمه­نامه و اوراق الحاقی مشخص نشده باشند.
بیمه­گر حق دارد اطلاعات و مدارک تکمیلی دراین زمینه مطالبه یا خود تهیه کند.
درصورتی که اشتباهی در تاریخ تولد بیمه­شده در موقع انعقاد قرار داد بیمه رخ داده باشد حق بیمه­های اشتباهی مسترد و یا از سرمایه کسر خواهد شد.
بیمه­گر پس از دریافت اسناد و مدارک مزبور و اطمینان از صحت آن­ها حداکثر ظرف یک ماه تعهدات خود را انجام خواهد داد.
۲-۳-۲۴- مفقود شدن بیمه­نامه یا قبوض رسید حق بیمه
درصورت مفقود شدن بیمه­نامه یا قبوض رسید حق بیمه­، بیمه­گذار باید هرچه زودتر مراتب را کتباً به بیمه­گر اطلاع دهد تا بیمه­گر پس از اطمینان یافتن از فقدان آن­ها المثنای آن­ها را صادر کرده و در اختیار بیمه­گذار بگذارد (بیمه اموال و مسؤولیت، ۱۳۷۲).
۲-۳-۲۵- نشانی قانونی محل اقامت بیمه­گذار در ایران
۱- نشانی بیمه­گذار به ترتیبی که در پیشنهاد بیمه زندگی نوشته و امضاء کرده است نشانی قانونی او محسوب شده و مکاتبات بیمه­گر به همان نشانی ارسال خواهد شد (ثبات، ۱۳۸۷).
۲-درصورتی­که بیمه­گذار محل اقامت خود را تغییر دهد موظف است که نشانی محل اقامت جدید خود را کتباً به اطلاع بیمه­گر برساند (معزی، ۱۳۸۶).
هرگاه بیمه­گذار خارج از ایران اقامت نماید باید یک نفر مقیم ایران را به بیمه­گر معرفی کند که در کارهای مربوط به بیمه عمر نماینده او باشد و بیمه­گر نامه­ های مربوط را بعنوان و نشانی نامبرده ارسال نماید (بیگی، ۱۳۸۶).
۴- درصورت عدم توجه بیمه­گذار به رعایت این مقررات، مکاتبات بیمه­گر به آخرین نشانی بیمه­گذار در ایران که به بیمه­گر اطلاع داده شده معتبر تلقی خواهد شد (کلیات و اصول، ۱۳۶۹).
بیمه­گذار و نماینده او در ایران باید در کلیه مکاتبات خود بعنوان شرکت بیمه در تهران یا شعب آن در شهرستان­ها شماره بیمه­نامه عمر خود را که درباره آن مکاتبه کرده ­اند در نامه خود قید کنند (اعظم، ۱۳۸۵).
۲-۳-۲۶- دادگاه­ های صالحه
این بیمه­نامه براساس قانون بیمه و مقررات مربوط به آن تنظیم شده است و درمورد تمام دعاوی که علیه بیمه­گر راجع به بیمه­نامه یا راجع به اجراء آن ممکن است اقامه شود صریحا” تعهد و موافقت می­ شود که به محاکم صالحه ایران ارجاع خواهد گردید (لوک، ۱۳۸۰).
۲-۳-۲۷- مدت مرور زمان
مدت مرور زمان تمام دعاوی ناشی از بیمه نامه دو سال از تاریخ حادثه منشای دعوی است (ملک نیا، ۱۳۵۲).
۲-۴- پیشینه تحقیق
۲-۴-۱- پیشینه تحقیقات خارجی

• • بارساد^[۶۹]( ۲۰۰۰ )از دانشکده مدیریت ییل در مطالعه­ ای که راجع به شناخت هیجانی انجام داد، دریافت که گسترش هیجان­های مثبت در داخل گروه­ ها، همکاری و مشارکت اعضای گروه را تسهیل کرده، تعارض را کاهش داده و میزان کارآیی اعضای گروه را بهبود می­بخشد.

• • رایس ( ۱۹۹۹ )متخصص آمریکایی در زمینه منابع انسانی، مقیاس چند عاملی هوش هیجانی را روی ۱۶۴ نفر از کارکنان عادی و ۱۱ نفر از رهبران این کارکنان که در یک شرکت بیمه مشغول به­کار بودند، اجرا کرد و با این آزمون به ارزیابی هوش هیجانی آنان پرداخت. همبستگی بین نمره ­های مربوط به گروه رهبران درآزمون هوش هیجانی با نمره ­های کارآیی آنان که توسط مدیران اداره
    درجه­بندی شده بود محاسبه شد. همبستگی بین میانگین نمره ­های گروه در آزمون هوش هیجانی و امتیازبندی مدیران از عملکرد آنان در ارائه خدمات به مشتریان بود. در این بررسی، رابطه بین هوش هیجانی و عملکرد پیچیده بود. مثلاً نمره هوش هیجانی بالاتر رهبر گروه که از طریق آزمون هوش هیجانی اندازه ­گیری شده بود، با امتیازبندی مدیران از نظر دقت گروه در رسیدگی به شکایات مشتریان، رابطه منفی داشت، در حالی که عملکرد امتیازبندی شده توسط اعضای گروه همبستگی مثبت و نسبتاً بالایی با هوش هیجانی داشت.

• یک گروه تیم تحقیق استرالیاییکه توسط « هوپر » و « هارتل^[۷۰]»، « اشانازی »، « جردن » (۱۹۹۹) رهبری می­شد. عملکرد ۴۴ گروه را طی دوره زمانی ۹ هفته­ای مورد بررسی قرار داد. هوش هیجانی اعضای گروه­ ها با بهره گرفتن از یک مقیاس خود سنجی که براساس مدل مایر و سالووی طراحی شده بود، اندازه ­گیری شد. محققان، عملکرد گروه­هایی که در زمینه هوش هیجانی بالا یا پائین بودند را تحلیل کردند. در آغاز مطالعه، عملکرد گروه­هایی که هوش هیجانی بالایی داشتند، به­ طور معناداری بیشتر از عملکرد گروه­هایی بود که هوش هیجانی پائینی داشتند و در پایان هفته نهم، عملکرد هر دو گروه در یک سطح قرارداشت.